Запрос клиента:
Клиент обратился с запросом на перевозку груза из Китая в Казахстан, при этом ранее никогда не работал с Китаем. Это означало полное отсутствие опыта в международной логистике, переговорах с китайскими поставщиками и таможенных вопросах.
Сложности:
-
Нестандартный тип груза, требующий специальной техники при погрузке/выгрузке
-
Длительные переговоры с поставщиком (из-за отсутствия опыта у клиента)
-
Риск повреждения груза без соблюдения особых условий при перегрузе
-
Корректировка таможенной стоимости на этапе СВХ
-
Неявка грузчиков клиента на финальном этапе разгрузки
Что мы сделали:
-
Сопровождение переговоров:
Взяли на себя коммуникацию с китайским поставщиком. Объясняли, согласовывали и контролировали выполнение всех условий по упаковке и подготовке груза к отправке.
-
Предотвратили риски повреждения:
Наши логисты на этапе подготовки выяснили, что погрузка/выгрузка возможна только со спецтехникой.
Заблаговременно организовали предоставление нужной техники на этапе перегруза на границе, чем сняли с клиента большую головную боль.
-
Провели таможенную очистку и защитили интересы клиента:
При подаче декларации на СВХ таможня инициировала корректировку таможенной стоимости (КТС).
Мы оперативно собрали пакет документов, доказали фактическую стоимость товара и избежали дополнительных расходов для клиента.
-
Экстренная организация разгрузки:
В день прибытия на склад оказалось, что грузчики клиента не вышли на связь.
Мы мгновенно подключились: нашли замену, предоставили инструктаж, и организовали выгрузку силами своей команды без задержек.
Почему это важно:
-
Работа с новичками ВЭД требует особого подхода
-
Правильная логистика спасает от серьёзных потерь
-
Умение работать в стрессовых ситуациях — ваш надёжный тыл
Результат:
Клиент получил свой груз вовремя и в полной сохранности, при этом избежал дополнительных расходов, ошибок в таможенном оформлении и сбоев на этапе разгрузки. Все потенциальные проблемы были решены нами заранее или в оперативном режиме.