Запрос клиента:
Клиент обратился с запросом на перевозку груза из Китая в Казахстан, при этом ранее никогда не работал с Китаем. Это означало полное отсутствие опыта в международной логистике, переговорах с китайскими поставщиками и таможенных вопросах.

Сложности:

• Нестандартный тип груза, требующий специальной техники при погрузке/выгрузке
   
• Длительные переговоры с поставщиком (из-за отсутствия опыта у клиента)
   
• Риск повреждения груза без соблюдения особых условий при перегрузе
   
• Корректировка таможенной стоимости на этапе СВХ
   
• Неявка грузчиков клиента на финальном этапе разгрузки
   

Что мы сделали:

1. Сопровождение переговоров:
    Взяли на себя коммуникацию с китайским поставщиком. Объясняли, согласовывали и контролировали выполнение всех условий по упаковке и подготовке груза к отправке.
    
2. Предотвратили риски повреждения:
    Наши логисты на этапе подготовки выяснили, что погрузка/выгрузка возможна только со спецтехникой.
    Заблаговременно организовали предоставление нужной техники на этапе перегруза на границе, чем сняли с клиента большую головную боль.
    
3. Провели таможенную очистку и защитили интересы клиента:
    При подаче декларации на СВХ таможня инициировала корректировку таможенной стоимости (КТС).
    Мы оперативно собрали пакет документов, доказали фактическую стоимость товара и избежали дополнительных расходов для клиента.
    
4. Экстренная организация разгрузки:
    В день прибытия на склад оказалось, что грузчики клиента не вышли на связь.
    Мы мгновенно подключились: нашли замену, предоставили инструктаж, и организовали выгрузку силами своей команды без задержек.

Почему это важно:

• Работа с новичками ВЭД требует особого подхода
   
• Правильная логистика спасает от серьёзных потерь
   
• Умение работать в стрессовых ситуациях — ваш надёжный тыл